Teamleader vo výrobe - psychologické know how

Obsahová náplň

Riadenie výrobných pracovníkov

• Rozdiel medzi pracovnou skupinou a tímom
• Tímové verzus individuálne
• Synergický efekt a podmienky jeho vytvárania
• Tímové roly a ich význam
• Zásady efektívnej spolupráce
• Riešenie problémov v tíme a rozhodovanie
• Podpora kreativity, dôvery a otvorenosti
• Tri oblasti vedenia tímu a ich vzájomná previazanosť
• Efektívne vedenie porád (prezentácia informácií, úloh a výsledkov)
• Pravidlá pri využívaní brainstormingu
• Riadená diskusia
• Ostatné podľa požiadaviek klientov 

Komunikácia a riešenie konfliktných situácií

• Komunikácia ako nástroj vedenia ľudí
• Mýty a omyly v komunikácii
• Pravidlá a bariéry efektívnej komunikácie
• Zdroje nedorozumení a komunikačné „brzdy“
• Argumentácia, počúvanie, otázky
• Zadávanie úloh a inštruovanie
• Spätná väzba a kontrola
• Zásady poskytovania spätnej väzby
• Od „hodnotenia ľudí“ k „riešeniu problému“
• Konflikty a ich zvládanie
  • Typy reakcií na konflikt, ich výhody a nevýhody
  • Zvládanie rôznych typov konfliktov s použitím asertívnych techník
  • Prevencia konfliktu
  • Vhodné a nevhodné štýly riešenia konfliktných situácií
  • Zvládanie hnevu, agresivity, nátlaku a manipulácie v konflikte
  • Modelovanie a precvičovanie problémových situácií

Vedenie hodnotiacich rozhovorov

• Hodnotenie pracovníkov  
•  Hodnotenie pracovníkov a riadenie výkonnosti
•  Hodnotenie pracovníkov alebo ich správania
•  Súčasnosť a trendy v hodnotení pracovníkov
•  Metódy hodnotenia pracovníkov
•  Výstupy a nadväznosti na hodnotenie pracovníkov (na odmeňovanie, rozvoj)

• Tvorba systému hodnotenia
  • Predpoklady efektívneho systému hodnotenia
  • Objektívne a subjektívne kritériá
  • Kompetencie a kompetenčné modely
  • Kritériá hodnotenia
  • Hodnotiace stupnice a škály merania
  • Gaussova krivka v hodnotení

• Príprava a priebeh hodnotiaceho rozhovoru
•  Zdroje informácií k hodnoteniu pracovníkov
•  Kľúčové udalosti
•  Príprava hodnotených na hodnotenie
•  Účinné vedenie hodnotiaceho rozhovoru
• „Psychologická dohoda“
• Význam očakávaní pracovníkov
• Otázky spravodlivosti a pracovná motivácia
• Konkrétne nástroje motivácie
• Riešenie situácií z praxe

Motivácia a rozvoj

• Omyly týkajúce sa motivácie
• Ako motivácia funguje
• Hierarchia potrieb
• Motívy rôznych ľudí
• Všeobecná a špecifická motivácia
• Podmienky špecifickej motivácie
• Modifikácia správania 
• Ako motivovať iných
• Rola vedúceho pracovníka
• Formulovanie motivujúcich cieľov
• Vytváranie priestoru na rokovanie
• Rozpoznávanie motivačných problémov pracovníkov
• Ovplyvňovanie a podporovanie rozvoja pracovníkov

Miesto konania

Garant certifikátu