Sociálne a komunikačné zručnosti personalistu

Hodnotiace pohovory, prepúšťacie pohovory, generácia XY, motivácia

Obsahová náplň

Témy kurzu:

• Vedenie hodnotiacich rozhovorov so zamestnancami
• Ako prepustiť človeka, prepúšťacie rozhovory
• Ako komunikovať s generáciami X a Y
• Motivácia zamestnancov

1. deň

Interaktívne školenie (9.00 – 16.00 h)

Lektorka: PhDr. Tatiana Lessayová

Vedenie hodnotiacich rozhovorov so zamestnancami

• Príprava hodnotiteľa na hodnotiaci rozhovor
• Príprava hodnotených na hodnotiaci rozhovor
• Zásady a princípy vedenia hodnotiaceho rozhovoru
• Uzatváranie „psychologickej dohody“
• Konštruktívne a deštruktívne prvky v komunikácii pri vedení rozhovoru
• Zákonitosti spätnej väzby, chýb pri vnímaní a posudzovaní iných, techniky kladenia otázok a aktívneho počúvania
• Asertívne techniky a ich využitie v situáciách hodnotenia, vhodné na dávanie a prijímanie pochvaly a kritiky
• Argumentácia a zvládanie námietok v hodnotiacom rozhovore
• Práca s emóciami, zvládanie emočne náročných reakcií v priebehu rozhovoru
• Praktický nácvik hodnotiaceho rozhovoru 

2. deň

Interaktívne školenie (9.00 – 16.00 h)

Lektori: PhDr. Tatiana Lessayová

Ako prepustiť človeka, prepúšťacie rozhovory

• Zásady a princípy vedenia rozhovoru pri prepúšťaní pracovníkov
• Komunikačné techniky vedenia rozhovoru
• Najčastejšie emočne náročné reakcie zo strany prepúšťaných a ich zvládanie
• Techniky zvládania námietok zo strany prepúšťaného
• Fázy vysporiadania sa pracovníka s prepustením
• Práca s emóciami prepúšťajúceho v priebehu rozhovoru a po ňom
• Priamy nácvik vedenia rozhovoru

3. deň

Interaktívne školenie (9.00 – 16.00 h)

Lektori: PhDr. Tatiana Lessayová

Ako komunikovať s generáciami X a Y

• Čo sú generácie X, Y:

• čo ich formovalo a ako sa prejavujú,
• ako sa navzájom vnímajú,
• čo ukazujú empirické výskumy,
• kde končí poznanie a začínajú špekulácie a predsudky. 

• Pracovné očakávania a motivácia jednotlivých generácií:

• v čom sú rovnaké a v čom sú odlišné,
• čo prinesie nástup generácie Z,
• v čom je potrebná zmena leadershipu.

• Ako viesť multigen tímy:

• špecifiká vedenia,
• komunikácia a spolupráca. 

4. deň

Interaktívne školenie (9.00 – 16.00 h)

Lektori: PhDr. Tatiana Lessayová

Motivácia zamestnancov

• Teórie motivácie, faktory motivácie a demotivácie, „psychologický motor správania“
• Základné princípy motivácie:
  • stimulácia a motivácia,
    zlaté pravidlo motivácie,
  •  motivačná kotva,
  •  diferencované podnety,
  •  pravidlo dvojitej cesty,
  •  zameranie na človeka,
  •  štruktúra motivačného poľa.

• Motivačné typy ľudí:
  • rozpoznávanie motivačných typov,
  •  vedenie motivačných typov,
  •  vzťahy a jednanie s typmi,
  • individuálny motivačný plán.
• Vplyv pracovných podmienok a prostredia na motiváciu
• Vplyv situácie na motiváciu:

• zdroje emócií a práca s nimi,
• motivácia a manipulácia – ako ich rozoznať,
• individuálna práca s problémovými typmi pracovníkov.

• Vedenie rozhovoru s nemotivovaným pracovníkom