Zákon o sťažnostiach v praktických príkladoch

Obsahová náplň

Úvod do problematiky seminára:

Charakter a určenie zákona o sťažnostiach

Výklad ustanovení § 1 až § 8 zákona o sťažnostiach:

• Základné pojmy
• Pozitívne a negatívne vymedzenie sťažností
• Podávanie sťažností
• Odkladanie sťažností
• Sprístupňovanie dokumentácie súvisiacej s vybavovaním sťažností a utajenie totožnosti sťažovateľa

Výklad ustanovení § 9 až § 17 zákona o sťažnostiach:

• Prijímanie sťažností a ich evidencia
• Úprava príslušnosti na vybavenie sťažnosti
• Lehoty na vybavenie sťažnosti a ich počítanie
• Povinnosti súvisiace s oboznamovaním s obsahom sťažnosti
• Vyžadovanie spolupráce od sťažovateľa, vyžadovanie súčinnosti od orgánov verejnej správy a iných subjektov

Výklad ustanovení § 18 až § 28 zákona o sťažnostiach:

• Prešetrovanie sťažnosti. Náležitosti súvisiacej dokumentácie (zápisnice o prešetrení sťažnosti, oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti) a ich vyhotovenie
• Opakovaná sťažnosť a ďalšia opakovaná sťažnosť
• Sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti
• Kontrola vybavovania sťažnosti, poriadková pokuta, spoločné a prechodné ustanovenia a účinnosť zákona o sťažnostiach
• Zákonná povinnosť tvorby vnútornej smernice

Záver:

• Zhrnutie seminára a význam znalosti témy pre prax
• Diskusia – priestor na otázky k téme seminára a jeho ukončenie

V priebehu 2., 3. a 4. časti seminára účastníkov oboznámime s najčastejšie sa vyskytujúcimi nedostatkami, ku ktorým dochádza pri praktickej aplikácii vysvetľovaných ustanovení zákona o sťažnostiach. Súčasne si pripravíme krátky rozbor týchto nedostatkov a analýzu príčin ich vzniku.

Komu je určený

Vzdelávanie o problematike prešetrovania a vybavovania sťažností je určené najmä všetkým výkonným zamestnancom verejnej správy, ktorí majú v priamej pracovnej náplni vykonávanie úloh v tejto oblasti, resp. všetkým riadiacim zamestnancom verejnej správy, ktorí v zmysle svojich služobných povinností zodpovedajú za plnenie úloh v tejto oblasti.