Komu je určený
všetkým záujemcom o túto problematiku
Obsah školenia: Umenie komunikácie
Čo sa naučíte:
- Zásady efektívnej komunikácie
- Bariéry efektívnej komunikácie
- Pravidlá zrozumiteľnej komunikácie
- Čo je nevyhnutným predpokladom úspešnej komunikácie
- Ktoré sú dve roviny sociálnej komunikácie
- Sebapoznanie ako základný prvok komunikácie – rôzne komunikačné štýly
- Ako komunikovať s rôznymi typmi ľudí
- Deväť základných pravidiel, ako sa dohovoriť a dohodnúť s každým
- Čo sa deje v našom mozgu pri príjemnej a, naopak, nepríjemnej komunikácii
- Aktívne počúvanie, sumarizovanie a vyjasňovanie, spätná väzba
- Silné otázky v komunikácii
- Backtracking a parafrázovanie ako základ zladenia realít a významov v komunikácii
- Zásady podania informácií – stručnosť, jasnosť, zrozumiteľnosť a ľudskosť
- Presvedčivosť v komunikácii
- Odhalíte svoje 'hot buttons' – citlivé miesta v komunikácii
- Zistíte, čo vás rozčuľuje a čo upokojuje v komunikácii
- Ako si konštruujeme našu vlastnú realitu a ako zostať v realite hovoriaceho
- Ako porozumieť sebe a svojim myšlienkovým pochodom
- Ako zvládať náročné rozhovory
- Ako vychádzať s ľuďmi, s ktorými si nerozumiete
- Argumentácia a vyjednávanie
- Ako sa vyhnúť konfliktom a pritom povedať svoj názor
- Problémová komunikácia – manipulácia a kritika
- Najbežnejšie omyly v komunikácii a tipy, ako s nimi pracovať
- Kognitívne skreslenia a ako ovplyvňujú našu komunikáciu
- Dvanásť jednoduchých nástrojov, ktoré vám pomôžu ľudí si získať a „dohovoriť“ sa s nimi
- Ako sa pripraviť na rozhodujúce a náročne rozhovory
- Ako vyjadrovať svoje potreby a postoje v rozhodujúcich chvíľach
- Ako odstrániť z rozhovorov negatívne emócie – svoje aj iných ľudí
- Ako vytvoriť bezpečné prostredie a priateľskú atmosféru, v ktorej bude možné diskutovať o čomkoľvek
- Ako sa „hádať“ konštruktívne a užitočne
