Seminár

Školenie predajcov – sebaobrana pri námietkach

Martin Mišík

Cieľom je naučiť účastníkov správne reagovať na najčastejšie námietky od zákazníkov v rôznych fázach predajného procesu. Súčasťou školenia je aj praktický nácvik, aby účastníci získali schopnosť ihneď použiť preberané techniky v praxi.

Obsahová náplň

  • Prečo vlastne vznikajú námietky
  • Aký je rozdiel medzi námietkou na začiatku a na konci predajného procesu
  • Prečo tvrdenie „Námietka je prejav záujmu“ nemusí byť vždy pravdivé
  • Akej zásadnej chyby sa dopúšťajú obchodníci pri riešení námietok
  • Prečo námietka automaticky zvádza obchodníkov k protiargumentom
  • Ako súvisia námietky s emóciami
  • Ako rozlíšiť skutočnú od zdanlivej námietky
  • Ako postupovať pri zvládaní skutočných námietok:
    • Už to máme vyriešené (máme dodávateľa)…
    • Zdá sa mi / Vadí mi, že…
    • Ste drahší ako konkurencia / Mám lacnejšiu ponuku…
    • Ešte sa poradím...
    • Ešte si to premyslím…
  • Čo robiť, ak si s námietkou u zákazníka neviete rady
  • Ako reagovať na „nekonečné“ námietky
  • Ako predchádzať námietkam

Komu je určený

Školenie je vhodné pre obchodných zástupcov a manažérov predaja, ktorí vedú obchodné rokovania so zákazníkmi (osobne alebo telefonicky); školenie je vhodné pre začiatočníkov aj pre pokročilých.

Lektor

Martin Mišík

Konzultant a školiteľ predaja s viac ako 20-ročnou praxou v obchode. Študuje moderné trendy v predaji a aplikuje ich do každodennej praxe. Vyškolil už viac ako 12.000 predajcov a dodnes vedie 10-členný obchodný tím vo firme, ktorá sa počas jeho pôsobenia stala a už niekoľko rokov si udržiava pozíciu lídra vo svojom segmente. 

Ďalšie semináre lektora

Termíny a miesto konania

18.5.2021

Bratislava

Martin Mišík

18.5.2021

ONLINE

Martin Mišík

4.11.2021

ONLINE

Martin Mišík

4.11.2021

Bratislava

Martin Mišík

Školenie vám vieme pripraviť na mieru aj pre vašich zamestnancov a kolegov. Kontaktujte nás telefonicky na 0910 343 747 alebo e-mailom na zuzana.cmorejova@dashofer.sk.

Organizačné pokyny a faktúru vám pošleme pred termínom konania. Ceny sú uvedené bez DPH. S obchodnými podmienkami sa môžete oboznámiť tu.

!ERR No images found in //img.dashofer.sk/cif/fotogalerie/kursy/. Images path has to be on the same server. Supported img formats: jpg, jpeg, png, gif.