Komu je určený
všetkým záujemcom o danú problematiku
Obsah školenia: Etiketa v praxi
- Kategórie spoločenskej významnosti, pravidlá dávania prednosti, vybrané pravidlá diplomatického protokolu
- Prednostné poradie pri rôznych pracovných a spoločenských príležitostiach
- Prvý a posledný dojem, ako ich nepokaziť, význam verbálnej i neverbálnej komunikácie (reč tela, komunikácia predmetmi, farbami, činmi)
- Pozdravy, podávanie rúk, bozky pri stretnutiach, oslovovanie v osobnej a dištančnej komunikácii (akademické tituly, hodnosti, slečna/pani), predstavovanie seba a druhých, tykanie a vykanie
- Pracovné stretnutia, typy pracovných stretnutí, priebeh: vítanie návštev, predstavovanie sa, práca s vizitkami, zasadací poriadok, ponúkanie občerstvenia, ukončenie a rozlúčenie sa s návštevami, čomu sa vyhnúť
- Multikultúrne pracovné stretnutia, čo je potrebné vopred vedieť a zabezpečiť
- Efektívna písomná, telefonická, elektronická komunikácia a ich psychologická účinnosť
- Pravidlá zostavovania rokovacieho zasadacieho poriadku
- Obliekanie sa do práce (formálne, neformálne), nové prvky v klasickej elegancii u mužov a žien, čo sa zmenilo, vizáž, doplnky, čomu sa vyhnúť
- Pracovné spoločenské podujatia (biznis raňajky, branč, obed, večierky, párty)
- Služobné cesty, konferencie, online mítingy – vhodné a nevhodné prvky
- Práca s pozvánkami, čítanie pozvánok (prenosné, neprenosné), skratky na pozvánkach, odpovede na pozvanie, dress code
- Spoločenské podujatia, typy, priebeh, úloha hostiteľa, zostavovanie zasadacieho poriadku, príhovory, prípitok, small talk, správanie sa, najčastejšie prehrešky a ako im predísť
- Stolovanie, správanie sa pri stole, nehody a čo je tabu
- Účasť na spoločenských podujatiach, obliekanie sa, vhodné darčeky a dary, kvety a kytice - kedy a aké sú vhodné
- Ostatné podľa požiadaviek účastníkov
- Význam prvého dojmu
- Verbálne a neverbálne pozdravenie, reč tela
- Podávanie rúk, bozky
- Vhodné oslovovanie, akademické tituly a hodnosti, rozdiel v oslovovaní slečna a pani
- Spôsoby predstavovania sa
- Tykanie a vykanie
- Používanie vizitiek podľa protokolu, skratky a ich význam
- Zasadací poriadok pri pracovnej návšteve, rokovaní a pri spoločenských podujatiach
- Rokovacia miestnosť, občerstvenie
- Small talk, prípitok a príhovor
- Výber, odovzdávanie, prijímanie darov a kvetov podľa zásad protokolu
- Ukončenie rokovania, rozlúčka s obchodným partnerom
- Spoločenské podujatia – formy a ich charakteristika
- Príprava a organizácia spoločenských podujatí
- Pozvánky, čo má pozvánka obsahovať
- Etiketa hostiteľa a hosťa
- Najčastejšie prehrešky na spoločenských podujatiach
- Telefonická komunikácia z pohľadu pravidiel správania sa
- Etiketa na služobnej ceste
- Zasadací poriadok v aute
- Odlišnosti spoločenskej etikety a protokolu v krajinách Európy, Ázie, USA
- Imidž osobnosti, základy vhodného obliekania
- Nové trendy v obliekaní
