Komu je určený
konateľom, riaditeľom, manažérom, asistentkám/sekretárkam, obchodníkom, pracovníkom v médiách a reklamných agentúr, pracovníkom oddelení pre styk s verejnosťou a pre všetkých, ktorých táto téma zaujíma.
Obsah školenia: Etiketa v obchodnom jednaní
- Obchodné jednanie a spoločenská etiketa:
- základné pravidlá a odlišnosti,
- základné pravidlá vo vzťahu ku klientovi,
- dobré mravy v práci ako základ profesionálnej komunikácie.
- Obchodný styk a komunikácia:
- vhodné a reprezentatívne správanie pri prijímaní návštev,
- pozdravy, oslovenia, predstavovanie, podávanie rúk, prednostné poradia a vzdanie úcty,
- zasadací poriadok na porade, pracovnom stretnutí, v aute, pri stolovaní,
- prvý dojem a imidž,
- tykanie a vykanie,
- vizitky a práca s nimi,
- pozvánky,
- zásady pri dohodnutí pracovného stretnutia,
- presnosť,
- biznis oblečenie formálne a neformálne, farby, doplnky, úprava zovňajšku + Dress Code,
- biznis podujatia,
- rozdiely v pracovných pravidlách správania sa medzi krajinami.
- Bonus: základy stolovania, konzumácie jedál a nápojov
